Klantgerichtheid in het ziekenhuis

Voor het Lievensberg ziekenhuis in Bergen op Zoom, ontwikkelde Theater A la Carte een voorstelling op maat over patiëntgerichtheid. En dan met name de verbetering van de informatie, communicatie en bejegening.
In de voorstelling kwamen de volgende thema’s aan bod: wachttijden, aanspreekbaarheid, excuses aanbieden, communicatie tussen afdelingen, het informeren en de plaats van de patiënt.
Na iedere scène werden vragen gesteld en stellingen voorgelegd aan de aanwezigen. Dit leidde soms tot heftige reacties en onderlinge discussie.
De opdrachtgever noemde de voorstelling na afloop ‘een schot in de roos’.